Términos y condiciones:
entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural. O por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica y de otro lado FRIOLENTA, tienda de comercio virtual con sitio web www.friolenta.com, celebran el presente contrato de conformidad con los termines que a continuación se relacionan y los cuales hacen parte integral de este contrato.
FRIOLENTA actuando bajo el principio constitucional de la buena fe (Articulo 83 Constitución Política de Colombia) presumirá que está tratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para realizar este tipo de operaciones y por consiguiente FRIOLENTA queda eximido de cualquier responsabilidad por suplantación personal que realice cualquiera de sus clientes y/o usuarios.
Para realizar cualquier compra, es requisito esencial identificarse y presentarse como usuario en la página web www.friolenta.com esta actividad podrá realizar por medio de una cuenta de correo electrónico y quedará bajo la responsabilidad del usuario cualquier uso indebido de la misma por medio de terceros.
FRIOLENTA pondrá a disposición de los clientes y/o usuarios toda la información correspondiente a cada uno de los productos exhibidos en sus páginas en los cuales relacionara tamaño, color, material y demás características inherentes al producto para que puedan adquirir los productos confiados en lo que va a recibir.
Al ingresar a la página web de FRIOLENTA el usuario admite haber leído y entendido los términos y acepta sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Cuando el usuario haga uso de cualquier producto de este sitio web estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio y FRIOLENTA no se hará responsable cuando el producto sea solicitado desde lugares donde sea ilegal su uso, a que los que decidan acceder desde dichos lugares lo harán bajo su exclusiva responsabilidad. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con los términos condiciones presentados por FRIOLENTA favor abstenerse de ingresar a este sitio.
Todo el material informático, grafico, publicitario, fotográfico, multimedia audiovisual y/o diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de FRIOLENTA.
Cualquier reclamo con relación a este sitio y el material en él contenido estará regulado por las Leyes y Decretos colombianos. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento bajo el principio de autonomía de voluntad de FRIOLENTA sin necesidad de dar aviso a sus clientes y/o usuarios. Dichos cambios quedarán publicados en la página todas las operaciones realizadas entre FRIOLENTA Y el usuario se regirán de acuerdo a las modificaciones.
El contrato de compraventa de productos en FRIOLENTA, se perfecciona solamente cuando el cliente realice la compra del producto y efectúe el pago según las modalidades de pagos ofrecidas por FRIOLENTA
FRIOLENTA podrá aceptar la oferta de forma inmediata luego de efectuado el pago la cual podrá ser aceptada de manera total o parcial, la aceptación de la oferta se realizará por medio de correo electrónico suministrado por el cliente.
PARAGRAFO el cliente debe tener en cuenta que el solo ingreso a la página web de FRIOLENTA no significa la aceptación de ninguna oferta. En el suceso de que FRIOLENTA por algún motivo no pueda aceptar la oferta formulada de manera parcial o total, procederá a realizar la devolución total del dinero a una cuenta de titularidad del cliente ofertante, sin que este genere ningún tipo de interés, indemnización, rubro o perjuicio para FRIOLENTA
El valor destinado a cancelar será de acuerdo a la selección de productos exhibidos en la plataforma de FRIOLENTA en los cuales estará incluido el valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso, FRIOLENTA, el servicio de transporte es potestad de las empresas transportadoras la cuales son independientes y ajenas a FRIOLENTA por lo tanto no es responsabilidad de FRIOLENTA el valor, rubro o políticas de manejo que dichas empresas manejen.
PARAGRAFO
Antes de la aceptación por parte de FRIOLENTA de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente según los medios de pagos suministrados por FRIOLENTA en su página web. Aun cuando FRIOLENTA ponga disposición del cliente un sistema de pago segura para la realización del pago, en ningún caso será responsable por los fallos que se presenten de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
El comprador deberá devolver el producto a FRIOLENTA por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás gastos que con lleve la devolución serán cubiertos por el comprador la entrega del producto o de la celebración del contrato. Siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor.
11. REVERSION DEL PAGO
La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como internet, y se haya utilizado para realizar el pago de una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de frade, corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. En estos casos el consumidor deberá realizar la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en la cual el comprador tuvo noticia de la operación fraudulenta o no el producto o este llego defectuoso sin que correspondiera a lo solicitado por el consumidor deberá presentar la queja ante FRIOLENTA y devolver el producto cuando sea procedente, y notificar la reclamación a la entidad bancaria o de crédito utilizado para realizar la compra, el cual deberá proceder a reversar la compra conjunto con los demás participantes.
12. REMISION DE LOS PRODUCTOS
FRIOLENTA cuenta con un plazo no superior a 5 días hábiles a partir de la realización de la compra para hacer la entrega del producto al correo certificado quien hará la entrega directa al cliente, siempre y cuando no se presente ningún caso fortuito o de fuerza mayor.
El lugar del envío será la dirección señalada por el cliente en la oferta que esté presente en el formato destinado para tal fin, se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir el pedido por lo que FRIOLENTA queda exonerado de cualquier eventualidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.
PARAGRAFO La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo 2 intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornaran los bienes a la fábrica y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envió, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución. Igualmente se considera infructuosa la entrega si el destinatario del producto es menor de edad y no se encuentra acompañado de un tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el producto recibido.
La transmisión de la propiedad se efectúa automáticamente cuando FRIOLENTA le hace entrega del producto a la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe. No obstante, lo anterior el cliente o destinatario del producto deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto presenten daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando debida anotación o constancia de ese hecho.
PARAGRAFO
FRIOLENTA no se hace responsable de los daños perdidas que se presente con el producto cuando esta la esta en manos de la empresa transportadora.
Para hacer efectiva la garantía o cambio de cualquiera de los productos comercializados la página web de FRIOLENTA aplican las políticas de envíos, cambios, devoluciones y garantías.
PARAGRAFO Toda venta efectuada se considera como una venta en firme, por lo tanto no se admitirá devolución del producto o el dinero que no estén respaldados por la ley o por orden de autoridad competente, en caso de generarse la devolución del dinero, esta se hará sin ningún tipo de intereses, primas o valores adiciones y de igual forma se descontaran los gastos incurridos en la devolución o envío.
FRIOLENTA sin perjuicio de lo establecido por las leyes colombianas aplicables a esta actividad, no asume responsabilidad alguna por los daños o perjuicios como perdidas de información, utilidades, existencia de virus, oportunidades de negocios perdidas o cualquier otro daño por la utilización del sitio web, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños o por cualquier reclamo de tercero, salvo con lo que aquí se encuentran estipulados bajo los términos y condiciones presentados por FRIOLENTA.
EL CLIENTE SOLEMNEMENTE DECLARA Y SOSTIENE
