Para realizar un cambio de tus productos comprados en Friolenta debes gestionarlo dentro de los cinco días siguientes a recibir el producto, escribiéndonos al correo electrónico [email protected]
Los gastos de envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.
El producto debe estar completamente nuevo, en caso de que este usado no hacemos devolución del dinero.
Si el cliente quiere hacer un cambio de producto: Debe hacer la devolución del producto asumiendo el costo del envío y una vez nos llegue se le despachara el producto de cambio. Los costo de envío por cambio hacia nosotros y de nosotros al cliente será asumido por el cliente.
Los cambios por talla están sujetos a disponibilidad del producto, el cliente deberá asumir los costos de devolución del mismo.
Derecho de retracto: De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti.
Si solicitas devolución del dinero la devolución se realizara por medio de Mercado Pago. Si se realiza la solicitud a otro diferente que incluya consignaciones, transferencias interbancarias u otros medios que generen costo adicional; el cliente asumirá el costo de dicha operación.
